Sol Pesulapalvelut

Pesulassa pilattiin sinne puhdistukseen viemäni ryijy. Olen ollutt yhteydessä pesulaan asiasta. Ryijy oli mennyt rikki ja reunat kierot ja mutkilla. Pesulahenkilö sanpi ensin, että hän voi yrittää korjata ryijyä, mutta en tiedä miten korjaus on onnistunut koska en ole hakenut ko. ryijyä vielä. Minua pyydettiin laittamaan tilinumeroni ja arvioitu ryijyn hinta, laitoinkin. Mutta mitään ei tapahtunut. Soitin pesulaan ja siellä ei tiedetty miten asia etenee. Sitten viimein ennen joulua soitti joku pesulan esimies ja hän kertoi, että vahinkoa ei korvata. Menipä usko ainakin ko. pesula palveluihin.

Hei,
Menin hakemaan jakkuani.Minulla ei ollut lappua mukana mutta todistin henkilöllisyyteni. Myyjä totesi, että jakkuani ei näy missään heidän tiedoissaan.Se on hävinnyt kokonaan. Kauhistuin. Hän kysyi onko mieheni hakenut sen koska sitä ei ole.Kysyin kuinka he korvaavat vaatteeni ja hän sanoi, että se selviää myöhemmin. Mietin mitä tekisin. Pari tuntia myöhemmin tulin takaisin lapun kanssa hakemaan korvausta ja jakku yllättäen löytyikin. ???? Kokeiliko hän asiakkaan kykyä pitää puoliaan vai mitä ? Törkeää toimintaa.

Katsoin ylläolevat aikataulut: ma klo 8.00, ti-pe klo 8.30 aamuisin. Menin klo 8.20 nyt maanantaina hakemaan pyykkejäni. Liike oli kiinni. Menin myöhemmin uudelleen ja huomautin asiasta. Sain iloisen vastauksen että kaikkina aamuna avataan klo 9. Siis tiedot internetissä ovat mitä sattuu. Ja aikataulujen muutos kaikkea muuta kuin asiakasystävällinen suuntaan. Mutta mitkä mahtavat olla oikeat aikataulut? Tyttö puhuu yhtä, ulko-ovessa on tiedot 1.9.2013 asti (nyt on 2.9.2013) ja netissä on kolmatta infoa. En voi uskoa että tällainen huononnus olisi tehty aikatauluihin ja samalla jätetty korjaamatta asia nettisivuille! Missä on asiakaspalvelu?

Liinavaatteet tulevat SOL-pesusta takaisin liian usein jostain kohtaa revenneinä ja muutenkin huonosti mankeloituina. Esim Clean-Kallen työn laatu ihan toista luokkaa. Pesulapesetys Suomessa niin kallista että laatua oikeus vaatia. Muualla laadusta - ja edullisista hinnoista - pitää huolen kilpailu. SOLissa olisi syytä huolehtia laadusta läpi prosessin, suurpesulatoiminnot mukaanlukien. Mutta sellainen palaute ei näytä yritystä kiinnostavan; luotetaan vahvan toimipisteverkoston voimaan.

Hyvä et on pesula koska vanhoissa taloissa ei ole talopesulaa suurimmassa osassa Munkkiniemeä.