Elisa Shopit

Liikkeeseen jätetty, takuun piirissä oleva laturi on nyt ollut vaihdettavana kohta 2 kk, kun arvio oli pari viikkoa. Eli hyvin pelaa palvelu... Ei tietysti ole yksittäisen liikkeen syy, tökkii varmaan yhtälailla jokaisessa.

kyllä se on mies joka määrää-.-

Tuo ylläoleva puhelinnumero ei kyllä pelitä. Siihen tulee viesti "puhelinnumero ei ole käytössä, tarkista numero". Mikähän numero olisi sitten oikea? Minulla on sama numero myös paprissa, jonka sain Elisa Shopitista, kun jätin laitteen sinne korjattavaksi.

Totesin ihan saman: yllä annettu puhelinnumero "ei ole käytössä". Puhelinluettelossa ei Elisa shopien puhelinnumeroita ole. Soitin Saunalahden asiakaspalveluun ja kysyin asiaa, minulle ilmoitettiin, että "Elisa shopeihin ei voi soittaa, siellä pitää käydä"! Omituista palvelua puhelinyhtiöltä!

Näin Kampin Elisas Shopitissa asiakaspalvelu toimii; laitoin puhelimen huoltoon joka oli siellä päivää vaille kuukuauden. Huoltotrackingista seurasin huollon tilannetta joka vihdoin ilmoitti että puhelin on lähetetty takaisin liikkeeseen johon se on vastaanotettu. Menen hakemaan puhelinta ja asiakaspalvelija, nuori tyttö häviää hetkesi liikkeen takahuoneeseen hänelle antamani huoltokuitti mukanaan. Hän tulee takaisin ja sanoo että puhelinta ei ole siellä ja kysyy olenko saanut tekstiviestin. Sanon että en ole saanut koska minulla ei ole korvauspuhelinta (eikä sitä ELisalta minulle edes tarjottu). Tyttö sanoo että ei voi mitään. Kysyn että eikö ilmoitusta voi laittaa sähköpostilla. Ei kuulemma mutta hän antaa shopitin emailosoitteen jotta voin tiedustella puhelinta. Menen kiukkuisena kotiin ja etsin käsiini vanhan puhelimen raadon ja laitan sim kortin siihen. Viestiä pukkaa ja eräs niistä ilmoittaa että juuri tämä kaipaanmani puhelin on toimitettu Kampin ELisa shopitiin. Viesti oli lähetetty aamulla yhdeksän aikaan ja ajankohta jolloin puhelintani kävin kysymässä oli viiden aikaan samana iltapäivänä. Täytyy tehdä uusi reissu takaisin liikeeseen ja kysyä että missäs puhelin mahtaa olla?

Toivottomat ruuhkat asiakaspalvelussa..

On tavallinen arkipäivä, torstai 21.6. ja aatto on huomenna... Soitin Elisa_lle ja kysyin, moneenko elisa Shopit ovat auki tänään. Ei osannut mies sanoa, ei mitään. Missään ei mitään tietoa. Pitääkö lähteä katsomaan ovelta lappu. Tosi pätevää toimintaa Elisalta taas !

Oli aika kova ruuhka kyllä, mutta taisin ihastua asiakaspalvelijaan siellä. Ihan loistavan komea poika / mies ja sain ihan hyvää palvelua, kun vain jaksoin odottaa. :)

Kommentoin minäkin: puhelinnumeroiden, jotka ilmoitetaan nettisivulla, tulee olla oikeat, muuten ei liene toivoa asiakkaista.

Käsittämättömän huonoa ja ylimielistä asiakaspalvelua Kampin Elisan liikkeessä, harmittaa, että vein sitä kautta puhelimeni huoltoon ja pitää käydä siellä vielä kahdesti..Ensin heti huomenna vaihtamassa muka-kaikkiin-puhelimiin sopiva sim-kortti ja sitten hakemaan korjattu puhelin, olettaen, että se joskus palautuu.

Pystyykö Elisa viihdepaketin perumaan ilman jälkiseurauksia? Viihdepaketti on vielä avaamattomana paketissa. Olen sen verran vanha että asiakaspalvelun kaveri sai minut allekirjoittamaan viihdepakettisopimuksen 24/kk.