Elisa Shopit

Perusjonotusaika aina yli tunnin...

Vtusti jonoa ja elisa on vehkeestä.

Itiksen myymälässä asioiminen vaikeutui heti alkuun koska sillä hetkellä palveltava asiakasnumero ei ollut selvästi näkyvillä. Myymälässä ollessani lähes kaikki numeron ottaneet pälyilivät ympärilleen jotta näkisivät mitä numeroa palvellaan. Voisiko jonkin näytön pyhittää pelkästään palveltavalle numerolle, tämä auttaisi myös ns. heikkokuuloisia joiden on todella vaikea kuulla kun henkilökunta huuteli seuraavaanumeroa

Ei edelleenkään palveltavaa asiakasnumeroa.

Jonoa jonoa... tähän on totuttava Itiksessä. Forumissa ja Manskulla ei ole koskaan ruuhkaa paljoa.

Hei! Asioin 29.8 liikkeessä. Jään eläkkeele elokuun alussa ja vaihdoin liittymäm omiin nimiini. Minua palveli tumma tyttö (myyjätunnus 21280188. Hänen palvelusta oli kiireistä ja epäselvää ja kun kysyin jotakin, hän vastasi, että kuuntele minua. Liittymän sain vaihdettua, mutta kaikki muu jäi epäselväksi! Kiinnittäkää huomiota asiakaspalvelun laatuun. En varmasti tule toista kertaa myymäläänne ja vaihdan toiseen palveluntarjoajaan pikaisesti!

Asiakaspalvelu on tosiaankin SYVÄLTÄ! Kahden tunnin jonotusajat!

Asiakaspalvelijat soitta omi puheluita js 20 ihmista jonota

Kiitos kun ette ilmoittaneet, että takuuhuollossa ollut puhelin valmistui jo yli kuukausi sitten. Vaikka laitoin teille sähköpostia ja kysyin asiasta pari viikkoa sitten. Käytännöllistä, ettei teillä ollut antaa varapuhelinta takuuhuollon ajaksi. Ihmeellistä, ettei niitä teidän palvelukonseptillanne riitä kaikille! Iloisessa joukossa asioidessakin oli mukavan odottava tunnelma ja asiakaspalvelijoidenne ammattitaitoa ihailevia kaskuja kerrottiin tuiki tuntemattomienkin kesken.

Jonotusaika on normaalisti aivan kauhea. Meen tänään sinne ennen avaamisaikaa, ni pääsen varmaankin samantein.

Älyttömän huonoa palvelua! Tummalta tytöltä saa älyttömän huonoa palvelua. Vaikuttaa olevan täynnä itseensä ja liian itsevarma! Hei oikeesti, tuotteita voi ostaa muttei hyvää palvelua!

Täytyy olla eri mieltä. Minua palveltiin mallikkaasti ja ystävällisesti. Ruuhkaa näissä on aina, mutta palvelu pelasi.

Minullakin oli hyvä kokemus! Asioin loppuvuodesta Itäkeskusken liikkeessä, ja sain todella hyvää palvelua. Jonoa ei ollut ollenkaan. Koko keissi hoitui alle puolessa tunnissa, vaikka olin varautunut pitkään jonotukseen.

hyvät kokemukset tuntuu olevan enemmän myyjäpuolella ei niinkään asiakkailla ja tänne on noloa tulla itseään kehumaan.

Olimme ostamassa Itiksen Elisassa lapselle kännykkää, palvelu oli erittäin ylimielistä. Vanhempi naismyyjä, kohteli kallista puhelinta ostavia, mutta niistä niukasti tietäviä (oma aika kun menee muun alan osaamiseen) vanhempia todella tylysti. Johonkin kysymykseen vastasi: "No voi, sehän on iiihan helppoa!" (äänensävyllä: olet tosi tyhmä kun ei sitäkään tiedä). Ulosanti heikko, kysymyksiini sain epäselvät ja puutteelliset vastaukset, jouduin kysymään samaa uudelleen, kaikesta paistoi että myyjän mielestä kysymykset ja asiakkaat olivat tyhmiä (toista oli Nokian liikkeessä Hgin keskustassa, palvelu oli todella ystävällistä ja avuliasta siellä). Myyjä sitten leperteli 9-v lapselle ja pyysi tätä ottamaan tarvikkeita pakkauksesta ja tulemaan katsomaan kuorta, sivuuttaen täysin vanhemmat. Lopuksi sanoi lapselle: "No onks sulla nyt ketään siellä kotona joka auttaisi sua asennuksissa?" (Siis me vanhemmat osataan kyllä, tyhmistä kysymyksistämme huolimatta!) Jos olisin tämän rouvashenkilön työnantaja, antaisin kenkää! Varmaan leipääntynyt työhönsä. Olen aikeissa ostaa itselleni uuden puhelimen, mutta tämän kokemuksen jälkeen kierrän kaukaa tämän Elisa-kaupan...

Vitutus on suuri kun jonottaa onnetonta palvelua

En pierasekkaan enää tuhon luolaan !

Olen asioinut liikkeessä noin 5 kertaa. Aina saa jonottaa vähintään vartin. Varapuhelinta ei koskaan ole (juuri nyt) vapaana. Kirsikkana kakun päällä vielä omituisen ylimielinen asiakaspalvelu. Asio siis muualla, jos vain voit.

Huomenna menen ostamaan puhelinta ja jos palvelu ei ole hyvää, niin pyydän samaan kättelyyn päällikön paikalle ja kerron miten heillä menee ja miten asiat pitää hoitaa asiakas tyytyväisyyden parantamiseen.

Olen käynyt monesti tässä liikkeessä ja aina sujunut mainiosti. Tietenkin joskus olen tavannut huonoitakin myyjiä. Mutta asiakaspalvelu on mielestäni erittäin hyvä.

Tunteja odotusta puhelimessa ei koskaan vastausta...
vuosi 2015....

Pelkkää odotusta..sopimusta vuosi jäljellä...sitten loppuu suhde.

Todellakin huono palvelua. Eikö asiakas ole se, joka maksaa heidän palkkansa?

Miksi ei Elisashop vastaa lähetettyihin sähköpostikysymyksiin?

Myyjät ovat ystävällisiä ja asiantuntevia. Palvelujärjestelmä vain on syvältä. Jonoa ja hikeä, kyyneleitäkin.

Käsittämätöntä palvelua. Jonotetaan ensin tunti ja sitten myyjä sanoo, ettei kyseisiä puhelimia ole! Eikö vois kirjoittaa lappua, että tuotteet loppuneet. Viimeinen kerta, kun asioin yhtä heikon palvelun liikkeessä.